한의원의 지속 성장과 고수익 창출을 위해 중요한 것은 단순히 좋은 프로그램만 운영하는 것이 아닙니다. 환자와의 관계를 어떻게 지속적으로 유지하고 재방문을 유도할 것인가가 핵심이죠. 바로 이때 필요한 것이 **CRM(Customer Relationship Management)**입니다. CRM은 단순한 명단 관리가 아니라, 환자의 행동·패턴·니즈를 분석해 충성도를 높이고 자연스럽게 수익으로 연결하는 시스템입니다. ✅ 왜 한의원에 CRM이 중요한가?1️⃣ 재방문율 극대화환자는 첫 방문 이후 이탈할 확률이 높습니다. CRM을 활용해 지속적 커뮤니케이션을 하면 재방문률이 최대 30~50%까지 상승할 수 있습니다.2️⃣ 고객 충성도 강화정기적인 상담, 생일·기념일 메시지, 시즌별 맞춤 케어를 통해 고객이 한의원..